نموذج شكوى بريد الجزائر

مؤسسة بريد الجزائر وفرت لمواطنيها وزبائنها خلية لمعالجة الشكاوى، ودعت المؤسسة جميع عملائها إلى تقديم نموذج شكوى بريد الجزائر إما عبر البريد العادي أو عبر البريد الإلكتروني على موقع المؤسسة الرسمي أو عن طريق إرسال رسالة إلى العنوان الآتي: خلية معالجة الشكاوى، حي الأعمال، المديرية العامة لبريد الجزائر، باب الزوار 16042 الجزائر، تعرف على النموذج عبر موقع رؤية.

صيغة نموذج شكوى بريد الجزائر

الجمهورية الجزائرية الديموقراطية

الاسم: ………………………. اللقب: ……………………

يوم: ………… الموافق: ……/……./…………..

العنوان: ………………………………………………….

رقم الهاتف: …………………………………….

إلى السيد مدير مؤسسة بريد الجزائر

أتقدم لسيادتكم بهذه الشكوى: …………………………………………………………..

وأعلمك من خلالها أنني لم أستلم ………………… بتاريخ …../……./………… والذي كان من المفترض أن أستلمه بتاريخ …../……/……….. والذي تم إبلاغي بأنه قد تم إرساله إلي بتاريخ ……/……./……….. ولكن أكد لي عمال البريد أنه لم يصل بعد.

أرجو منك سيادتك التدخل على الفور لإنهاء هذه المشكلة.

تقبلوا مني فائق الاحترام والتقدير.

الخدمات المالية التي يقدمها بريد الجزائر

يقدم بريد الجزائر عدة خدمات مالية متمثلة فيما يلي:

خدمة الحساب البريدي الجاري

• يسمح صك حساب البريد الجاري لحامله سحب المال من حسابه من أي مكتب بريد مجهز بالنظام المعلوماتي.
• تتيح هذه الخدمة للعميل تسديد بعض الخدمات أو الدفع للأفراد.

خدمة الحوالات لبريد الجزائر

تنقسم هذه الخدمة إلى عدة أنواع:

الحوالات البطاقية

• يسمح في هذا النوع من الحوالات أن يقوم الزبون بإرسال مبلغ مالي معين وغير محدود إلى شخص أخر.

الحوالة البطاقية لتزويد الحسابات البريدية الجارية

• تستخدم هذه الخدمة في دفع المال في الحسابات البريدية الجارية.
• هذه الخدمة متوفرة في جميع مكاتب البريد الجزائرية المزودة بجهاز كمبيوتر مربوط بشبكة البريد.
• لا تحتاج هذه الخدمة أن يكون لديك حساب أو ما شابه.

الحوالات التلغرافية

• هذا النوع من الحوالات نادر جدًا، حيث يسمح للزبون أن يرسل المال بطريقة التلغراف.

الحوالة الإلكترونية لتحويل الأموال

• تستخدم هذه الخدمة لدفع المال لشخص أخر لا يمتلك حساب.
• تتوافر هذه الخدمة في جميع مكاتب الجزائر التي تمتلك كمبيوتر مربوط بشبكة البريد.
• لا تحتاج هذه الخدمة لأن يكون عندك حساب.

اطلع على:  نموذج محضر استلام وتسليم جاهز

خدمة بطاقة السحب الآلي

• تعد هذه الخدمة عملية جدًا في سحي الصراف الآلي، ويمكن استخدامها في شبابيك المكاتب في حالة نسيت دفتر الصكوك.
• البطاقة محمية برقم سري ويمكن وضعها في الجيب للاستعمال في أي وقت.
• تعمل البطاقة على كافة أجهزة الصرف.

الخدمات البريدية الجزائرية

ينقسم هذا النوع من الخدمات إلى ما يلي:

خدمة الطرود البريدية

• تساهم كافة المكاتب الموزعة من خلال التراب الوطني في عملية تبادل الطرود عبر البلاد الأجنبية كامل التراب الوطني.

خدمة كراء صناديق البريد

• تمنح هذه الخدمة للعملاء صناديق بريدية للتأجير مقابل اشتراك في مكتب بريدي وهو مكلف بالتوزيع لدى الأشخاص المعنويين والطبيعيين وأصحاب المؤسسات المقيمين بدائرة البريد.

أهمية خدمة SMS بريد الجزائر

تساعد خدمة SMS البريد على ما يلي:

• تسهل على العملاء عملية الاطلاع على جميع العمليات الخاصة بالحسابات البريدية.
• توفر على المواطنين عملية التزاحم وتضييع الوقت وبشكل خاص كبار السن أو العجزة.
• هذه الخدمة متاحة لكافة العمليات الخاصة بحساب البريد سواء سحب أو إيداع.

كيفية تفعيل خدمة SMS لحساب بريد الجزائر

يتم تفعيل هذه الخاصية عن طريق ما يلي:

• الدخول إلى موقع بريد الجزائر الرسمي.
• إدخال رقم حساب البريد ثم إدخال الرقم السري “ويتم الحصول على الرقم السري من مركز البريد بعد أن يتم تقديم طلب بذلك”.
• بعد فتح الموقع يتم تشغيل اشعار الرسائل النصية.
• ثم يتم إدخال رقم الهاتف الذي ترغب في استلام الرسائل عليه.
• بعد إدخال رقم الهاتف سوف تصلك رسالة تحتوي على رمز يجب كتابته في الخانة المطلوبة.
• بعد تأكيد الرقم السري يتم تفعيل الخدمة.

خدمة بريد الجزائر تحتل مكانة كبيرة وهامة في كل من المجال الاجتماعي والاقتصادي بالجزائر، وشهدت مؤسسة بريد الجزائر في الآونة الأخيرة عدة إصلاحات جعلتها مؤسسة ذات طابع تجاري وصناعي وتسمح بتقديم خدمات متطورة، كما طالبت المؤسسة بتقديم نموذج شكوى بريد الجزائر في حال تعرض أي عميل إلى أمر ما أزعجه ليتم مناقشة الأمر ومحاولة إصلاحه.